試行通常多久？
大約四到八週。
步驟
- 前期評估：目標、流程與資料
- 應用情境排序
- 以測試資料製作雛型
- 與使用者試行
- 上線並建立監控
- 維運與持續優化
內部分工
| 角色 | 負責事項 |
|---|---|
| 業務負責人 | 目標、優先順序與驗收 |
| 資訊部門 | 系統串接、維運與資安 |
| 法務或個資管理人員 | 評估個人資料的處理方式 |
| 顧問 | 方法、開發與知識移轉 |
決策點
前期評估、雛型與試行結束後，都要依據量測結果做出明確決定。判斷標準要在階段開始前訂好，而不是事後才定。
好的試行長什麼樣子
試行對象有限、時程清楚、有量測過的基準值，而且所有結果都經過人工覆核；使用者的回饋也要有系統地收集。
企業可以先準備什麼
指派一位業務負責人，準備一批具代表性的資料樣本（必要時先去識別化），寫下目前流程的作業量與處理時間，並事先決定由誰驗收試行結果。另外準備測試帳號與資訊部門窗口，讓顧問把時間花在方案上，而不是行政協調。
上線後的維運
上線後要持續追蹤品質、費用與異常事件；指令、模型與串接的更新都要有版本紀錄，並重新評估。
常見問題
試行沒達標怎麼辦？
調整或停止——這正是設決策點的用意。